CMI France

SECTEUR | média

ANNÉE | 2021-2022

DURÉE | 5 mois

TYPE D'INTERVENTION | gestion de projet

CONTEXTE | CMI France adopte une démarche pragmatique et fait appel à MYP pour un audit des environnements marketing et technique, une étude CRM de l'audience et la construction d'une recommandation stratégique CRM en vue de déployer un CRM multi-titres. Les enjeux : une meilleure gouvernance de la donnée, une optimisation de la connaissance client et une amélioration des performances des actions marketing.

NOTRE INTERVENTION

1. L'organisation du projet

Définition de la vision et identification des enjeux et objectifs pour la mise en place d'un CRM Groupe
Audit de l'environnement marketing (usage) et technique (data et systèmes)
Définition de la roadmap du projet CRM et des actions prioritaires à mener (quick wins)

2. La connaissance client

Analyse technique des données
Étude CRM approfondie : segmentation, KPIs CRM clés et identification des potentiels de qualification

3. Le déploiement

Définition des use cases clés et des prérequis marketing et technique pour y répondre.
Recommandation stratégique, organisationnelle et technique pour le déploiement d’un outil CRM Groupe

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